Xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, UBND xã Quảng Khê đang quyết liệt đổi mới phương thức làm việc, siết chặt kỷ cương và đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp. Sự hài lòng của Nhân dân được xem là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả công tác Cải cách hành chính (CCHC) tại địa phương.

Ảnh công chức hướng dẫn người dân điền thông tin phục vụ hồ sơ TTHC

Trong năm 2026, để thực hiện hiệu quả các mục tiêu CCHC, xã Quảng Khê tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp trọng tâm:

Nâng cao chất lượng phục vụ: Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, cán bộ, công chức chú trọng hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục rõ ràng, hỗ trợ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến nhằm hạn chế việc đi lại nhiều lần.

Đẩy mạnh chuyển đổi số: Việc tiếp nhận và trả kết quả từng bước được chuyển lên môi trường điện tử. Xã tăng cường số hóa hồ sơ, sử dụng chữ ký số và ứng dụng các nền tảng dữ liệu vào công tác chỉ đạo, điều hành, giúp chuẩn hóa quy trình và rút ngắn thời gian giải quyết.

Siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ: Đội ngũ cán bộ, công chức được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp chuẩn mực, tuyệt đối không đùn đẩy hay để công việc tồn đọng kéo dài. Các bộ phận chuyên môn phải chủ động theo dõi để hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn; thực hiện nghiêm quy định xin lỗi người dân nếu xảy ra chậm trễ.

Phát huy nhân tố con người: Xã khuyến khích cán bộ không ngừng đổi mới cách làm, nâng cao năng lực chuyên môn và tinh thần tận tụy, bởi thái độ tiếp xúc, hướng dẫn là yếu tố quyết định sự hài lòng của Nhân dân.

Thời gian tới, UBND xã Quảng Khê sẽ tiếp tục gắn kết chặt chẽ CCHC với chuyển đổi số, thường xuyên rà soát, kiểm tra tiến độ để kịp thời khắc phục những mặt còn hạn chế. Với phương châm hành động quyết liệt, xã Quảng Khê quyết tâm củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân, xây dựng thành công chính quyền cơ sở công khai, minh bạch và kiến tạo