Nhằm giúp bà con nhân dân dễ dàng tiếp cận và nắm bắt các chủ trương, chính sách mới, UBND xã Quảng Khê trân trọng giới thiệu cuốn "Sổ tay tuyên truyền công tác Cải cách hành chính" (CCHC) do Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng biên soạn và phát hành vào tháng 5/2026.

Đây là cẩm nang thiết thực nhằm cung cấp những nội dung trọng tâm, dễ hiểu về nhiệm vụ CCHC, góp phần tạo sự đồng thuận xã hội và xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì nhân dân phục vụ.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Sổ tay nhấn mạnh quan điểm xuyên suốt của tỉnh trong giai đoạn 2026 - 2030: CCHC phải xuất phát từ lợi ích, nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo đó, công tác CCHC hướng tới các mục tiêu cốt lõi:

Xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp.

Phấn đấu mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính đạt tối thiểu 95%.

Những lợi ích thiết thực đối với bà con nhân dân

Thông qua Sổ tay, Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng nêu rõ những chỉ tiêu đột phá sẽ trực tiếp mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dân khi giao dịch hành chính:

Xử lý hồ sơ nhanh chóng: Đảm bảo tối thiểu 98% hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận, giải quyết đúng và trước hạn. 100% hồ sơ trễ hẹn sẽ được thực hiện xin lỗi theo đúng quy định.

Giao dịch thuận tiện: 100% TTHC được tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa các cấp.

Tiện ích công nghệ số: Đẩy mạnh Chính quyền số; 100% dịch vụ công đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến toàn trình, cho phép thanh toán trực tuyến. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ bà con tra cứu TTHC dễ dàng hơn.

Phát huy vai trò giám sát và làm chủ của nhân dân

Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước mà còn cần sự đồng hành của toàn xã hội. UBND xã Quảng Khê khuyến khích bà con nhân dân tích cực tìm hiểu Sổ tay, tăng cường sử dụng Dịch vụ công trực tuyến, và tham gia giám sát chất lượng thực thi công vụ của cán bộ, công chức.

Bà con có thể xem chi tiết và tải cuốn "Sổ tay tuyên truyền công tác Cải cách hành chính" tại file đính kèm dưới đây.

so tay tuyen truyen cchc.pdf